Perguntas Frequentes

Sim. Você precisa de uma conta na QEvento para comprar ingressos. Isso garante que seus ingressos fiquem vinculados ao seu perfil e ficam acessíveis de qualquer dispositivo. O cadastro é gratuito e rápido.

Os lotes são grupos de ingressos com preços diferentes para o mesmo evento. Em geral, lotes iniciais têm preços mais baixos (1º lote "early bird") e os preços sobem conforme os lotes se esgotam ou a data do evento se aproxima. Quando um lote se esgota ou sua data de término passa, o próximo é ativado automaticamente.

Sim! Ao comprar, você pode indicar o nome do participante diferente do seu. Os ingressos ficam na sua conta e você pode transferi-los depois para a conta QEvento da outra pessoa, se o organizador tiver habilitado a transferência.

Sim. No carrinho de compras você pode adicionar múltiplos ingressos do mesmo tipo ou de tipos diferentes. Note que o organizador pode definir um limite máximo por CPF para cada tipo de ingresso.

No carrinho de compras, há um campo "Cupom de desconto". Digite o código exatamente como fornecido (respeitando maiúsculas e minúsculas) e clique em "Aplicar". O desconto é aplicado antes da confirmação do pagamento.

Para eventos com alta demanda, o QEvento ativa uma fila de espera virtual para garantir acesso justo. Você recebe uma posição numerada e é liberado automaticamente quando chegar a sua vez. Não feche nem atualize a página enquanto aguarda — isso faz você perder a posição. Quando o acesso for liberado, você será redirecionado ao carrinho automaticamente.

Sim. A QEvento usa criptografia SSL em todas as transações. Os dados do cartão são processados diretamente pela plataforma Mercado Pago, que é certificada pelo padrão PCI DSS — o mais alto nível de segurança para pagamentos online.

Em Minha Conta > Ingressos. Você também recebe por e-mail. Para acessar no evento, abra o site pelo celular, entre na sua conta e mostre o QR Code na portaria.

Em geral não é necessário — o QR Code digital é aceito na portaria. Mas se o evento especificar que aceita ingresso impresso, você pode baixar o PDF em Minha Conta > Ingressos > [ingresso] > Download PDF.

O QR Code é o código de validação único do seu ingresso. Não é recomendado tirar foto — o código pode ser dinâmico (mudar periodicamente) para impedir cópias fraudulentas. Acesse sempre pelo site QEvento no dia do evento.

Não. Cada QR Code só funciona uma vez. Após ser lido na portaria, o ingresso é marcado como "Utilizado" e qualquer nova tentativa de entrada com o mesmo código será rejeitada com tela vermelha.

Acesse outro dispositivo (computador, tablet ou um celular emprestado), faça login na sua conta QEvento e abra seus ingressos. Como tudo fica na nuvem, seus ingressos estarão lá.

Sim, se o organizador habilitou a transferência para esse tipo de ingresso. Acesse Minha Conta > Ingressos, abra o ingresso e clique em "Transferir". A outra pessoa precisa ter conta no QEvento. A transferência é irreversível — tenha certeza antes de confirmar.

Primeiro verifique: (1) se está na conta correta (mesmo e-mail usado na compra); (2) se o pagamento foi aprovado em Minha Conta > Pedidos; (3) se o evento já não passou. Se o pagamento foi debitado mas o ingresso não aparece, entre em contato pelo formulário de contato com o comprovante.

Listas são autorizações de entrada criadas diretamente pelo organizador — diferentes de ingressos pagos. Se você foi adicionado a uma lista, ela aparece em Minha Conta > Listas. Lá você encontra um QR Code para apresentar na portaria. Confirme com o organizador que o e-mail cadastrado é o mesmo usado para te adicionar à lista.

Cartão de crédito (parcelado em até 12x), PIX e Checkout Pro do Mercado Pago (que aceita também débito e saldo Mercado Pago).

Sim, em até 12x. O número de parcelas disponíveis pode variar conforme o valor total da compra. O parcelamento mínimo costuma ser de R$ 5,00 por parcela.

O PIX expira em 15 minutos. Após esse prazo, o pedido é cancelado e os ingressos voltam ao estoque. Você precisará fazer uma nova compra se ainda quiser os ingressos.

Verifique com seu banco se o cartão está autorizado para compras online e se há limite disponível. Você pode tentar: (1) usar outro cartão; (2) usar PIX para pagamento imediato; (3) usar o Checkout Pro que aceita mais opções. Se o problema persistir, fale com seu banco.

PIX: até 5 minutos (geralmente instantâneo). Cartão: até 10 minutos. Em casos de análise de risco, pode levar até 2 horas. Se passar de 2 horas sem confirmação, verifique o status em Minha Conta > Pedidos.

Aguarde até 2 horas. Se ainda não confirmou, acesse Minha Conta > Pedidos e veja o status. Se o pedido está "Pendente" e o dinheiro foi debitado, entre em contato com nosso suporte enviando o comprovante de pagamento e o número do pedido.

Clique em "Entrar" no menu superior e depois em "Criar conta". Informe nome, e-mail e senha. Confirme pelo e-mail e a conta estará ativa.

Não. Cada e-mail corresponde a uma conta única. Se você já tem conta com esse e-mail, basta fazer login. Se esqueceu a senha, use a recuperação de senha.

Acesse Minha Conta > Segurança. A alteração de e-mail exige confirmação nos dois endereços (antigo e novo). A alteração de senha exige informar a senha atual.

Depende da política do organizador. Alguns eventos permitem reembolso até X dias antes. Outros são de ingressos não reembolsáveis (o que sempre fica claro na página do evento antes da compra). Para solicitar, acesse Minha Conta > Pedidos e clique em "Solicitar reembolso" se disponível.

Sim, automaticamente. Quando o organizador cancela oficialmente o evento, o reembolso é integral e processado em até 7 dias úteis na forma original de pagamento. Você receberá um e-mail de notificação.

Depende da forma de pagamento: Pix retorna em até 24 h; cartão de crédito em até 2 faturas (30–60 dias, conforme o banco).

Em Minha Conta, clique em "Tornar-se Produtor" e preencha as informações solicitadas (dados pessoais/empresa e conta bancária). Aprovamos em até 1 dia útil.

A taxa padrão da plataforma é de 10% por ingresso vendido, podendo variar conforme condições contratuais com o produtor. A QEvento também pode aplicar cupons promocionais de desconto sobre a taxa de serviço, em comum acordo com o produtor, sempre com transparência ao comprador. Consulte nossa página para produtores para detalhes atualizados.

Em até 5 dias úteis após a data de realização do evento. Você pode acompanhar em Produtor > Repasses.

Em Produtor > [Evento] > Equipe > Convidar membro. Informe o e-mail da conta QEvento do agente e selecione a função "Agente". Ele receberá um convite por e-mail.

No momento a plataforma funciona pelo navegador mobile (Chrome, Safari). O site é responsivo e funciona como um PWA — você pode "instalar" no celular pela opção "Adicionar à tela inicial" do seu navegador.

Eventos publicados na QEvento aparecem automaticamente na página de exploração de eventos. Não há custo extra para aparecer no catálogo.