Política de Privacidade

Última atualização: março de 2026

A QEvento está comprometida com a proteção da privacidade dos seus usuários. Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, senha (armazenada com hash), CPF (quando necessário para nota fiscal), telefone e data de nascimento;
• Dados de pagamento: informações de transação processadas pelo Mercado Pago (a QEvento não armazena dados completos de cartão);
• Dados de uso: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interações na plataforma (via cookies — veja a seção Política de Cookies);
• Dados de eventos: para organizadores — CNPJ ou CPF, dados bancários para repasse e informações do evento publicado;
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, conteúdo de formulários de contato.

2. Como Utilizamos os Dados

Seus dados são utilizados para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
• Processar compras e emitir os ingressos digitais;
• Enviar confirmações de compra, ingressos e notificações de eventos;
• Processar repasses financeiros aos organizadores;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Melhorar a plataforma com base no comportamento de uso agregado;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A QEvento não vende dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

3. Compartilhamento de Informações

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Mercado Pago: para processamento de pagamentos, mediante os Termos de Privacidade próprios da plataforma;
• Organizadores do evento: nome e e-mail do comprador podem ser compartilhados com o organizador para fins de controle de acesso e emissão de nota fiscal;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória.

4. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso: solicitar a confirmação e o acesso aos seus dados tratados pela QEvento;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a exclusão dos dados pessoais, salvo quando a retenção for obrigatória por lei;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço;
• Revogação do consentimento: revogar consentimentos previamente concedidos a qualquer momento;
• Oposição: se opor ao tratamento de dados em determinadas hipóteses.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo formulário de contato ou pelo e-mail privacidade@qevento.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

5. Segurança dos Dados

A QEvento adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Transmissão criptografada via HTTPS/TLS em toda a plataforma;
• Senhas armazenadas com algoritmo de hash seguro (bcrypt);
• Controle de acesso interno com princípio do menor privilégio;
• Monitoramento contínuo de segurança e logs de auditoria.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Dados de transações financeiras são retidos por até 5 anos, conforme exigido pela legislação fiscal brasileira. Após o prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura.

7. Menores de Idade

A QEvento não coleta conscientemente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem o devido consentimento, tomaremos medidas imediatas para excluí-los.

8. Encarregado de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por garantir o cumprimento da LGPD na QEvento. Para contato direto com o DPO: privacidade@qevento.com.br.