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Última atualização: Maio de 2026
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Última atualização: Maio de 2026
A QEvento atua como intermediária e as condições de reembolso são definidas pelo organizador de cada evento. A política vigente é sempre informada na página do evento, antes da finalização da compra. Recomendamos a leitura atenta antes de adquirir qualquer ingresso.
Em caso de cancelamento oficial do evento pelo organizador, todos os compradores terão direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo quaisquer taxas de conveniência cobradas pela QEvento. O reembolso é processado automaticamente e o comprador é notificado por e-mail em até 24 horas após o cancelamento.
Nas compras realizadas pela internet, o comprador poderá exercer o direito de arrependimento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, mediante solicitação enviada para contato@qevento.com.br, em até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra.
O pedido somente será elegível se, no momento da solicitação, o evento ainda não tiver ocorrido. Após a realização do evento, não haverá reembolso por arrependimento, ainda que o prazo de 7 (sete) dias da compra não tenha se encerrado, em razão da perda da finalidade do ingresso.
O prazo para o valor retornar ao comprador varia conforme o método de pagamento utilizado:
Alguns eventos comercializam ingressos expressamente não reembolsáveis, o que será informado de forma destacada na página do evento antes da compra. Ao adquirir esse tipo de ingresso, o comprador declara ciência e aceitação expressa dessa condição.
Nesses casos, a alternativa disponível é a transferência do ingresso para outra pessoa via plataforma, quando o organizador tiver habilitado essa funcionalidade.
A transferência de ingressos entre usuários cadastrados na QEvento é gratuita e pode ser realizada em Minha Conta → Ingressos → Transferir, desde que:
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